提示条款
提示条款
您的信任对我们非常重要，我们深知用户信息安全的重要性，我们将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的用户信息安全可控。鉴此，云从科技（或简称“我们”）制定本《隐私权政策》（以下简称“本政策”）并提醒您：在使用云从AI开放平台的各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后方可使用相关产品和服务。一旦您开始使用云从AI开放平台服务，将被视为对本政策内容的接受和认可。本政策在底部载明的日期更新，本政策更新后您继续使用本服务的，视为接受并同意更新后的隐私权政策。
在您使用了云从AI开放平台提供的服务时，我们将按照本政策收集、处理您的信息。我们尊重并保护用户信息，并且将以高度勤勉和审慎的义务对待这些信息。我们希望通过本政策向您清晰地介绍我们对用户信息的处理方式，因此我们建议您完整地阅读本政策，以帮助您了解维护自己隐私权的方式。
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过本政策提供的各种联系方式与我们联系。
一、适用范围
1.1 本政策仅适用于云从科技基于与用户签署的线下协议（如有）、《AI开放平台用户服务协议》等相关服务协议，向用户提供技术服务，从而收集、存储、使用、共享用户个人信息活动。
1.2 需要特别说明的是，作为云从科技的用户，若您利用云从科技的技术服务，为您的用户再行提供服务，因您的业务数据属于您所有，您应当另行与您的用户约定隐私权政策。为了履行个人信息保护义务，您应当在使用本服务前依法取得您的用户关于以下内容的明示同意：
1.2.1同意您收集、使用、处理其个人信息；
1.2.2同意您向云从科技共享其个人信息；
1.2.3同意云从科技基于向您提供技术服务的目的收集、使用、处理其个人信息。
云从科技对您利用本服务实施的侵犯其他用户个人信息安全的行为，不承担任何责任，相关后果由您自行承担。
1.3请注意，本政策不适用于通过云从AI开放平台接入的第三方服务。当您使用前述第三方服务时，他们可能获取您的个人信息，为此云从科技提醒您仔细阅读第三方的隐私权政策。
二、 用户信息的收集和使用
2.1 用户信息的收集
为了更好地为您提供服务，云从科技将遵循“合理、相关、必要”原则，仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息，其中涉及收集个人敏感信息的，我们将使用加粗的方式提醒您注意：
2.1.1. 登录/注册功能
当您在云从AI开放平台创建账户时，您须向我们提供用户名，设置、确认您的登录密码，提供您在中华人民共和国境内手机号码。您提交的手机号码用于您注册、密码找回时接受验证码，并且作为您与云从科技指定的联系方式之一，用来接受相关业务通知（如新品上线、服务变更等）。
在您注册AI开放平台账户时，您还需要继续填写您的信息，包括（1）您的身份类型（个人、企业）、单位名称、营业年限、企业规模、从事行业、主营业务、主要产品、网站域名;（2）联系信息（国家、所在地区、街道、联系电话、联系邮箱、传真）。您若不提供这些信息，本平台将无法为您提供技术服务。云从科技可能会利用如上方式向您推广、宣传产品、邮寄业务通知（含账单）或与您进行业务沟通。
2.1.2. 向您提供技术服务
根据中国法律，在您使用具体的技术服务时，您应通过您的账号提供您的真实身份信息。为此，我们可能会使用银行账号、身份证信息认证等方式核实您的身份信息，为此，您可能需要提供银行账户信息（包括开户行、银行账号和开户人）、身份证信息、。
2.1.3.您在使用服务时向云从科技提供相关企业信息及第三人个人信息的，请确保您已经取得上述主体的授权和同意，并确保其已知晓并接受本政策。
2.1.4.1. 设备信息：我们会根据您在软件安装及服务使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符等软硬件特征信息）。。
2.1.4.2. 日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。
2.1.4.3. 用户账户的支持信息：基于您使用云从AI开放平台服务而产生的交易记录，用户的咨询记录、报障记录和针对用户故障的排障过程（如通信或通话记录）。
2.1.4.4 发票信息：向您开具发票时，需要您提供银行名称、银行卡、公司名称、公司注册地址、联系人姓名、联系人电话、收件人姓名、收件人号码、收件人地址等企业信息。
2.1.5. 我们如何使用Cookie和同类技术
云从AI开放平台的网站、系统、软件或服务可能会使用“Cookies”和其他技术，其目的是为了更好地了解您的行为，从而更好的为您提供服务。通过Cookies和其他技术收集的信息将视为非个人信息；但是，若当地的法律将Internet协议地址或类似识别标记视为个人信息，则云从科技亦将此等识别标记是为个人信息。若您不希望开启Cookies，请自行在浏览器中进行设置。
2.2 我们可能出于如下目的，使用您提交以及我们收集的个人信息及其他用户信息：
2.2.1. 为了向您提供所需要的产品及服务；
2.2.2. 为了提升我们的技术水平，或维护、改进我们的服务；
2.2.3. 在法律法规允许的前提下，向您推广、介绍产品；
2.2.4. 为了征求你的信息和反馈，例如调研和问卷调查；
2.2.5. 经您许可的其他用途。
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或云从科技相关协议、规则的情况，我们可能使用您的账户信息，并整合设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴分享的信息，来判断您的账户风险，进行身份验证、安全事件的检测及防范，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
三、 用户信息的共享、转让、披露
3.1. 共享
我们不会与其他组织和个人共享或公开披露您向云从AI开放平台提交的用户信息，但以下情况除外：
3.1.1.在获取明确同意的情况下共享：获得信息主体的明确同意或经信息主体主动选择，我们会与其他方共享或公开披露其个人信息；
3.1.2.在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定，或基于诉讼、仲裁解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求共享您向云从AI开放平台提交的用户信息；
3.1.3.出现利益冲突时的共享：为保护云从科技及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，或当我们认为有必要对非法活动、涉嫌欺诈的活动、以及为法律索赔的辩护活动或法律要求的其他活动进行调查、预防、或采取行动时，我们可能依据适用的云从科技相关协议、规则共享您向云从AI开放平台提交的用户信息；
3.1.4 与授权合作伙伴共享： 我们可能委托受信赖的合作伙伴提供基础技术服务、提供咨询、分析等专业服务，因此我们可能会与合作伙伴共享您向云从AI开放平台提交的用户信息，以提供更好的客户服务和优化用户体验。
3.1.4.1在与授权合作伙伴共同向您提供专业服务时，在此情况下，如该合作伙伴同意承担与云从AI开放平台同等的保护您隐私的责任，则云从AI开放平台有权将您的用户信息提供给该合作伙伴。
3.1.4.2我们在将用户信息提供给合作伙伴前，我们将尽商业上合理的努力评估该合作伙伴收集信息的合法性、正当性、必要性，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息，并且只会共享提供服务所必要的用户信息。我们的合作伙伴可能通过您的个人信息与您取得联系并向您提供服务，且无权将共享的用户信息用于任何其他用途。
3.1.4.3对我们与之共享用户信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议以及信息保护约定，要求他们按照现行有效的法律法规、我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。
3.1.4.4在进行促销或抽奖时，云从科技可能会与赞助商共享您的用户信息，此类情况下，云从科技会在发送您的信息之前进行提示，并且您可以通过不参与来终止传送过程。
3.2. 转让
除非获得信息主体的明确同意，我们不会将您向云从AI开放平台提供的用户信息转让给任何公司、组织和个人。在云从科技发生合并、收购或破产清算情形时，如涉及到用户信息转让，我们会要求新的持有用户信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
四、 用户业务数据
4.1. 您通过云从科技提供的AI开放平台服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。云从科技作为云服务提供商，我们只会严格执行您的指示处理您的业务数据，除按与您协商一致或执行明确的法律法规要求外，不对您的业务数据进行任何非授权的使用或披露。
4.2. 您应对您的用户业务数据来源及内容负责，云从科技提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。因您的用户业务数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担，因此对云从科技造成损失的，您应当赔偿。
五、信息安全与信息保护
5.1. 云从科技非常重视您的信息安全。我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您向云从AI开放平台提供的所有信息，以防止出现未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失情形。我们会使用加密技术提高用户信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止用户信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问用户信息；我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护用户信息重要性的认识。
5.2. 请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。
5.3. 需特别声明的是，没有一种传输或存储电子数据的方法是完全安全的，尽管有以上政策，我们仍无法保证云从AI开放平台的用户信息永远不会以违反本《隐私权政策》的方式被访问、使用或发布。 在不幸发生用户信息安全事件（泄露、丢失等）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等；难以逐一告知用户信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
5.4. 如出现云从科技产品和服务停止运营的情形，我们会采取合理措施保护用户信息安全，包括及时停止继续收集用户信息的活动等。
六、您如何管理您的个人信息
您有权依法访问、更正、删除个人信息，改变、撤回您授权同意的范围及退订商业广告。您可以随时通过本政策下方公示的联系方式联系云从科技，云从科技将在30天内通过客服电话或者邮箱回复您的请求。
七、《隐私权政策》的更新
我们未来可能会更新本隐私政策。我们会给您提供给我们的电子邮件地址发送有关本政策的重大改变通知，或在我们的网站上放置醒目的通知。
八、投诉处理及联系方式
8.1云从科技已经建立隐私保护保护机制，您对本政策内容有任何疑问和意见，或者您对云从科技对本政策的实践及操作有任何疑问和意见，均可通过提交平台（ai.cloudwalk.com）工单或客服电话（【400-151-5992】）与我们联系 ，我们将及时答复您。
8.2我们已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。一般来说，我们将在验证通过后的 【2】 个工作日内处理完成，特殊情形下最长将在不超过 【15】 天或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向云从科技住所地的法院提起诉讼。
8.3当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益，我们可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
九、儿童隐私权特别约定
9.1我们主要面向企业和成人提供产品和服务。如您为儿童，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
9.2如您为儿童的父母或监护人，当您对您所监护的儿童的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策公布的联系方式联系我们。
十、其他说明
本政策中的关联公司指：一方控制、共同控制另一方或对另一方施加重大影响，以及两方或两方以上同受一方控制、共同控制或重大影响的，构成关联公司。
2025年【01】月版